22 мая психологом Центральной городской детской библиотеки им. Ленина был проведен этический тренинг «Искусство библиотечного общения», адресованный библиотекарям обслуживания.

Кроме теоритической части и обсуждения «Кодекса профессиональной этики российского библиотекаря», программа работы включала:

• представление характеристик различных типов взаимоотношений между библиотекарями и читателями;
• проигрывание проблемных ситуаций;
• коллективное рассмотрение «Дюжины золотых правил поведения библиотекаря во время общения с ребенком»;
• этические игры («Определи эмоцию», «Мы разные, но одинаковые», «Рабочий круг»).

Ситуации и характеристики показали, что каждый человек (и читатель в том числе) индивидуален. Для каждого читателя-ребенка необходим свой подход. Игры помогли освоить некоторые невербальные формы общения.

В целом, полученные данные позволили библиотекарям посмотреть на себя со стороны, глазами своих читателей. Этический тренинг оказал значимую помощь в преодолении обностороннего субъективного восприятия библиотечными специалистами различных ситуаций.

Для участников были разработаны методические материалы по всем представленным формам работы.